Редакция от

Условия оплаты и возврата

1. Стоимость

• AI-диагност — 380 ₽, 200 вопросов;
• AI-помощник — 670 ₽, 500 вопросов.

Цены указаны в рублях РФ, включают все применимые налоги. Приложение и функции сканера (ошибки, датчики, графики) не тарифицируются.

2. Как платить

Тариф покупается только в приложении AvtoScanAI. Платёж проходит через ЮKassa: карта, СБП и другие методы, которые показывает ЮKassa. Нажимая «Купить» в приложении, вы акцептуете оферту. На сайте оплата не принимается.

3. Кассовый чек (54‑ФЗ)

Онлайн-кассу и фискализацию обеспечивает ЮKassa. Чтобы отправить чек, мы спрашиваем email или номер телефона — достаточно одного. Чек уходит на указанный контакт. Сохраните его: это подтверждение оплаты.

4. Когда услуга считается оказанной

Платный функционал — AI-чат. Услуга по конкретному вопросу считается оказанной в момент успешного ответа ассистента, когда списан платный вопрос. Бесплатное первое сообщение новой установки сюда не входит.

5. Возврат

Вы можете запросить возврат не позднее 3 календарных дней с момента оплаты, если одновременно выполнено:

• срок 3 дня не истёк;
• платный AI-чат не использовался: не было ни одного списания платного вопроса после бесплатного.

Если хотя бы один платный вопрос AI израсходован, цифровая услуга считается оказанной, денежный возврат не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законом РФ.

6. Как запросить возврат

Только через техподдержку: support@avtoscanai.app. В письме укажите:

• ID из профиля приложения;
• дату и сумму оплаты;
• email или телефон, на который ушёл чек;
• причину возврата.

Мы отвечаем в разумный срок, обычно в течение 2 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же методом, которым пришли, через ЮKassa. Срок зачисления зависит от банка, обычно до 10 рабочих дней.

7. Отказ в возврате

Откажем, если прошло больше 3 дней, если AI-чат по тарифу уже использовался, если платёж оспаривается как мошеннический, либо если не удалось идентифицировать оплату.

8. Технический сбой оплаты

Если деньги списались, а тариф не открылся — напишите в поддержку с чеком. Это не «возврат за использование», а исправление сбоя.